Politique de Confidentialité

Déclaration de confidentialité de JLL – Supplément pour le Canada

Dernière modification : 18/09/2025

1. Introduction

Le présent Supplément pour le Canada (le « Supplément ») de Jones Lang Lasalle Real Estate Services, Inc. (« JLL » ou « nous ») s’applique généralement aux renseignements personnels (définis ci-dessous) recueillis et traités par JLL, auprès et à propos des, invités, locataires (y compris les détaillants et les occupants du Centre Eaton de Montréal géré par JLL [la « Propriété »]), fournisseurs de services ou partenaires commerciaux (les « utilisateurs »).] JLL a établi le présent Supplément pour compléter la présente Déclaration de confidentialité de JLL (la «Déclaration»). L’objectif du Supplément est de vous aider à mieux comprendre les pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le partage et la conservation des renseignements personnels qui sont spécifiques au Canada et les choix que vous pouvez faire à cet égard.

Le Supplément fait partie intégrante de la Déclaration et n’est pas destiné à être utilisé séparément. En interagissant et/ou en faisant affaire avec JLL et/ou en soumettant des informations à JLL en lien avec l’utilisation des services de JLL (par l’intermédiaire de notre site Web, par e-mail, en personne, par téléphone ou par tout autre moyen), vous donnez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels tels qu’énoncés dans la Déclaration et dans le Supplément. En cas de divergence entre le Supplément et la Déclaration, le Supplément prévaudra pour toute question liée à la protection des renseignements personnels au Canada.

Le présent Supplément ne s’applique pas aux sites web tiers ou aux services de tiers auxquels il est possible d’accéder en cliquant sur les liens figurant sur ces sites web, et JLL n’est pas responsable des sites web ou services de tiers. Si vous suivez un lien vers un site web tiers, ce tiers aura ses propres politiques de confidentialité que vous devriez examiner avant de soumettre des renseignements personnels.

2. Définition des renseignements personnels

Lorsqu’utilisé dans le présent Supplément, et en plus de toute définition qui peut être trouvée dans la Déclaration, le terme renseignement personnel signifie « tout renseignement concernant un individu identifiable ». Il peut s’agir de coordonnées ou des informations démographiques, des informations relatives à vos communications avec nous ou des informations plus techniques (telles que les adresses IP des utilisateurs, les noms d’utilisateur, etc.), mais uniquement lorsque ces informations peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant qu’individu. JLL peut utiliser et partager des informations anonymisées et/ou agrégées conformément aux lois applicables.

3. Quels renseignements personnels recueillons-nous et comment ?

En plus des renseignements personnels énumérés dans la Déclaration, aux fins du Supplément, JLL peut recueillir les renseignements personnels suivants :

• Renseignements collectés auprès de vous ou à votre sujet.

Dans de nombreux cas, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous visitez nos locaux, vous vous inscrivez pour recevoir notre infolettre ou participez à un concours ou à une promotion. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels en cas d’accidents dans nos locaux (c.-à-d., accident de voiture dans nos stationnements qui ne sont pas gérés par des fournisseurs de services tiers, etc.). Vous saurez donc quand nous recueillerons ces renseignements. Dans d’autres cas, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de tiers, mais en tout temps, avec votre consentement préalable et/ou conformément à la loi.

En savoir plus sur le type de renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet et comment en consultant la Déclaration.

De plus, aux fins du Supplément, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous dans les situations suivantes :

• Renseignements collectés automatiquement

Dans certains cas, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements qui ne vous identifient pas nécessairement en tant qu’individu. Cela peut inclure des métadonnées (numéro de téléphone mobile et date/heure) lorsque vous utilisez nos services de clavardage, et des informations de profil si vous utilisez un compte de réseau social lorsque vous interagissez avec JLL.

En savoir plus sur le type de renseignements personnels que nous pouvons recueillir automatiquement en consultant la Déclaration.

En outre et aux fins du Supplément, nous pouvons recueillir automatiquement le type d’informations suivantes :

• SMS et clavardage en ligne

Lorsque vous utilisez nos services de clavardage, nous pouvons collecter des métadonnées, telles que votre numéro de téléphone mobile et vos horodatages, liées à vos interactions. Nous pouvons également collecter certaines informations automatiquement à partir de communications électroniques avec vous et les stocker dans des fichiers journaux. Ces renseignements peuvent inclure les adresses IP ainsi que le navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de référence/sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de flux de clics.

• Renseignements sur le véhicule

Si vous stationnez sur l’une des Propriétés dans des installations qui ne sont pas gérées par des tiers, nous pouvons recueillir des informations sur votre véhicule aux fins de l’application de notre réglementation en matière de stationnement et de documentation des accidents ou autres incidents.

4. Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels ?

En plus des fins énumérées dans la Déclaration, JLL peut utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes ou autrement, avec votre consentement ou tel que permis ou exigé par la loi :

• Fins commerciales générales

JLL collecte des renseignements personnels à des fins commerciales générales, telles que la gestion de ses activités ou, si nécessaire, pour la sécurité d’un produit ou d’un service que nous fournissons ou livrons. Nous pouvons également collecter des renseignements personnels lorsque nécessaire pour prévenir ou réduire notre risque commercial (formation interne et assurance qualité, prévention de la fraude, accidents, activités non autorisées, réclamations et autres responsabilités).

Pour en savoir plus sur les fins commerciales pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels, consultez la Déclaration.

En outre et aux fins du Supplément, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des invités et des demandeurs aux fins suivantes :

• Invités

Nous collectons des renseignements personnels vous concernant en tant qu’invités pour administrer le concours ou la promotion auxquels vous avez participé, ou pour vous envoyer notre infolettre si vous vous êtes inscrit pour recevoir une infolettre via l’un de nos sites web, ou si nous avons votre consentement implicite pour vous envoyer de telles communications.

• Fournisseurs et autres partenaires commerciaux :

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de fournisseurs et d’autres partenaires commerciaux pour les évaluer et les sélectionner, et pour établir et maintenir des relations d’affaires responsables avec les clients et les partenaires.

• Sondages, fins marketing et de communications :

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements pour mener des enquêtes sur la qualité de nos produits, nos services ou notre service client, pour adapter le contenu publicitaire à vos intérêts, et pour comprendre les préférences et les intérêts de nos clients afin de personnaliser la façon dont nous faisons la promotion de nos produits et services sur divers canaux et plateformes, y compris les médias sociaux. Sous réserve de votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des infolettres, des promotions ou autres communications commerciales et marketing, ou, à votre demande seulement, vous appeler pour vous informer des promotions, les nouveaux produits ou services. Pour retirer votre consentement à une telle utilisation, consultez la section « Droit de retirer son consentement » du présent Supplément.

5. Droit de retirer son consentement

Le consentement peut être retiré à tout moment ; cependant, sans ce consentement, JLL peut dans certains cas limiter les services que JLL peut vous offrir et/ou JLL peut être dans l’impossibilité d’établir une relation d’affaires, de maintenir cette relation et/ou d’interagir avec vous, mais seulement dans la mesure où vos renseignements personnels sont nécessaires à ces fins. Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation ou au partage de vos renseignements personnels à des fins de marketing ou de toute collecte d’informations à partir de cookies.

Pour en savoir plus sur le moment et la manière dont vous pouvez retirer votre consentement à des fins de marketing et de collecte de cookies, consultez la Déclaration.

En plus de la Déclaration, vous pouvez également retirer votre consentement comme suit :

• Communications téléphoniques :

Vous pouvez décider que vous préférez que JLL n’utilise pas vos renseignements personnels pour vous contacter par téléphone à propos de nouvelles offres, et/ou de produits et/ou services additionnels qui pourraient vous intéresser. Si c’est le cas, vous pouvez nous conseiller lors d’un appel ou nous joindre au moyen du lien suivant Nous joindre .

• Messages électroniques commerciaux :

Vous pouvez retirer votre consentement pour les messages électroniques commerciaux et marketing que JLL vous envoie, à tout moment. Pour vous désabonner des communications commerciales et marketing, il vous suffit de cliquer sur le lien « se désabonner » qui se trouve au bas de toute communication électronique commerciale que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications commerciales et marketing, nous pouvons toujours vous contacter lorsque la loi l’exige.

• Option relative aux cookies :

Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web, vous pouvez, à tout moment, bloquer l’utilisation des cookies en activant les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » sur la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver complètement les cookies. Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, ou de les bloquer par la suite, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout, ou partie, du contenu de nos sites web. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par les modules complémentaires du navigateur, en modifiant les paramètres des modules complémentaires ou en visitant le site web de son développeur.

6.Partage de renseignements personnels

Les renseignements personnels concernant nos utilisateurs ne seront pas vendus ou autrement transférés à des tiers non affiliés sans votre consentement. Toutefois, conformément à la Déclaration, JLL peut divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l’autorise ou partager vos renseignements personnels avec CDPQ, les sociétés affiliées, les filiales et les détaillants de JLL (qui peuvent inclure nos locataires) opérant à partir de la Propriété, à des fins liées aux fournisseurs de services qui sont retenus pour effectuer des travaux en notre nom, ainsi que dans le cadre d’une transaction commerciale (par exemple dans le cadre d’une fusion ou d’une vente de notre entreprise).

Pour en savoir plus sur les cas dans lesquels nous pouvons partager vos renseignements personnels, consultez la Déclaration.

En plus de la Déclaration, JLL peut également partager des renseignements personnels, pour les fins du Supplément, comme suit :

• Fournisseurs de services tiers.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services, qui peuvent être des affiliés, embauchés pour effectuer des services en notre nom. Il peut s’agir, entre autres, d’une personne ou d’une organisation engagée par JLL pour effectuer des travaux en son nom (par exemple, fournisseur de services de diligence raisonnable et de prévention de la criminalité financière, fournisseur d’analyses et d’amélioration de l’expérience client, fournisseur de cloud computing pour le traitement et le stockage de données, fournisseur d’enquêtes et de messagerie électronique, fournisseur de solutions et de services de sécurité informatique, fournisseur de technologie d’analyse vidéo anonyme et fournisseur de services de gestion immobilière). Nous leur fournissons une quantité limitée de renseignements qui sont nécessaires afin de leur permettre de fournir les services requis et de s’assurer qu’ils ont conclu des ententes contractuelles qui assurent une protection adéquate de vos renseignements personnels. Il leur est interdit d’utiliser les renseignements à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été engagés. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à divulguer vos renseignements personnels à des parties non autorisées.

• Comme la loi le permet ou l’exige :

De temps à autre, JLL peut divulguer vos renseignements personnels si une telle divulgation est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales, dans le cadre de l’administration de notre programme de prévention des pertes, ou autrement autorisé par la loi, par exemple si JLL est obligé de divulguer des renseignements personnels en réponse à une loi, une réglementation, une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître, une citation à comparaître valide, un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale, toute autre demande ou enquête légalement valide, ou si cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d’autrui ou de nous-mêmes. Nous pouvons également divulguer des informations à nos comptables, auditeurs, agents et avocats en lien avec l’application ou la protection de nos droits légaux. Nous nous réservons également le droit de signaler aux organismes d’application de la loi toute activité que nous croyons, de bonne foi, être illégale ou aux organismes d’application de la loi et aux fournisseurs de services d’urgence, en cas d’urgence ou lorsque la loi l’exige ou le permet.

• Transactions commerciales :

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à un tiers en interconnexions dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une consolidation, de la vente d’une partie de notre entreprise, de notre unité commerciale ou de notre propriété, ou d’un autre changement d’entreprise fondamental, peu importe la forme que cela peut prendre. Toutefois, si la transaction est effectuée, vos renseignements personnels demeureront protégés par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Dans le cas où la transaction n’est pas terminée, nous demanderons à l’autre partie de ne pas utiliser ou divulguer vos renseignements personnels de quelque manière que ce soit et de supprimer complètement ces renseignements.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous avons des processus de conservation des renseignements personnels et des calendriers de conservation conçus de manière à ce que nous conservions les renseignements personnels des utilisateurs pendant une durée ne dépassant pas ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente Déclaration ou pour respecter nos obligations légales. Nous nous engageons à faire des efforts raisonnables pour conserver des renseignements personnels exacts, complets et à jour dans la mesure nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et doivent être utilisés. Nous pouvons, de temps à autre, vous demander de confirmer l’exactitude de vos renseignements personnels à cette fin.

8. Localisation, hébergement et transfert transfrontalier
Vos renseignements personnels sont hébergés dans des emplacements sécurisés et sur des serveurs contrôlés par JLL ou ses fournisseurs de services, situés dans nos installations ou dans les installations de nos fournisseurs de services. Nonobstant ce qui précède, JLL et ses fournisseurs de services tiers peuvent traiter ou stocker vos renseignements personnels à l’extérieur de votre province de résidence ou du Canada, y compris aux États-Unis. Conformément aux lois de ces pays, dans certaines circonstances et que ces renseignements soient ou non situés en dehors de votre pays de résidence, vos renseignements personnels peuvent être consultés par les forces de l’ordre, les organismes de réglementation ou d’autres autorités étrangères. Les organisations établies à l’extérieur du Canada peuvent ne pas être assujetties aux lois sur la protection des renseignements personnels qui vous accordent les mêmes droits et protections qu’au Canada. Pour plus d’informations sur nos pratiques et politiques concernant l’utilisation de fournisseurs de services étrangers, veuillez nous contacter tel qu’énoncé dans la section «Contacter JLL » du Supplément.

9. Enfants

Nos services (y compris nos sites web) ne sont pas destinés aux enfants de moins de quatorze (14) ans. Si vous avez moins de quatorze (14) ans, veuillez ne pas utiliser nos services (y compris nos sites web), et si vous avez plus de quatorze (14) ans, mais moins que l’âge de la majorité dans la province où vous résidez, vous ne devez utiliser nos services (y compris nos sites web) qu’avec la participation et l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal.

10. Mise à jour et accès à vos renseignements

Malgré les droits prévus dans la Déclaration, les personnes situées au Canada bénéficient des droits suivants :

• Votre droit d’accès : vous avez le droit de nous demander si nous utilisons ou hébergeons vos renseignements personnels. Vous pouvez également nous demander des copies de ces renseignements personnels.
• Votre droit à la rectification : vous avez le droit de nous demander de rectifier les renseignements personnels que vous jugez inexacts et de compléter les renseignements que vous jugez incomplets.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à notre adresse email telle qu’énoncée dans la section Contacter JLL ci-dessous.

11. Contacter JLL

Si vous avez des questions concernant le présent supplément ou les pratiques de JLL en matière de confidentialité relative à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos renseignements personnels, veuillez adresser votre demande au responsable canadien de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : PrivacyEnquiries@JLL.com.

12. Modifications au Supplément

JLL se réserve le droit de modifier le présent Supplément à tout moment en vous informant de l’existence d’un nouveau Supplément. Ces changements, modifications, ajouts ou suppressions prendront effet immédiatement après leur notification, qui pourra être effectuée par tout moyen, y compris, mais sans limitation, par la publication de ceux-ci sur nos sites web. Si les changements sont importants, nous fournirons un avis plus visible ou obtiendrons votre consentement lorsque la loi l’exige. Votre utilisation continue de nos services et sites web après ces modifications constituera votre reconnaissance du Supplément modifié et votre accord à vous conformer et à être lié par le Supplément modifié.